Tilausohjeet

Helmi Q on kaikille helmiharrastajille, koruntekijöille ja askartelijoille suunnattu verkkokauppa. Voit tutustua verkkokaupan tuotteisiin klikkaamalla joko tuotekuvia tai vasemalla olevan tuotelistan tuotenimikkeitä. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Kun löydät haluamasi tuotteen, valitse sopiva eräkoko ja merkitse sen viereiseen ruutuun, kuinka monta kappaletta haluat kyseistä tuote-erää tilata. Muista tämän jälkeen klikata "Lisää ostoskoriin", jotta tuote siirtyy oikealla näkyvään ostoskoriisi.

Rekisteröitymällä voit säilyttää ostoskorisi sisällön seuraavaa asiointikertaa varten. Voit tilata myös ilman rekisteröitymistä.

Etsiessäsi tiettyä tuotetta, jonka sijaintia et tiedä, käytä vasemmalla ylhäällä olevaa tuotehakua. Hakiessasi esimerkiksi siruhelmiä kirjoita hakukenttään sana siruhelmi ja klikkaa "Hae". Saat tämän jälkeen listan kaikista verkkokaupan siruhelmistä ja klikkaamalla listalla olevien siruhelmien nimiä saat esille tuotteen kuvan ja hintatiedot.

Voit hakea inspiraatioita uuteen helmityöhösi tuoteideoistamme, jotka löydät yläpalkin "Tuoteideat" -linkistä. Kaikki Helmi Q:n koru-ja tuotemallit ovat vapaasti käytettävissäsi myös myyntitarkoituksiin.

Useista verkkokaupan tuotteista on valittavana pienempi tai suurempi eräkoko. Useimmat luonnonhelmet toimitetaan meille tukkunauhoina ja myymme helmiä myös kokonaisina tukkunauhoina. Suurempi eräkoko tai tukkunauha on aina pientä myyntierää edullisempi vaihtoehto.

Valitsemiasi tuotteita voit seurata oikealla näkyvästä ostoskorista tuotteita selatessasi. Mikäli haluat nähdä tuotteet suurempana listana valitse "katso ostoksia". Pääset halutessasi sieltä helposti takaisin ostoksille.

Voit helposti poistaa tai lisätä jo valittuja tuotteita. Vaihtaessasi tuotteiden lukumäärää merkitse ruutuun uusi määrä ja klikkaa "vaihda". Kun haluat poistaa tuotteen ostoskorista valitse "poista".

Kun olet valmis tilaamaan valitse "Tee tilaus". Anna toimitustietosi ja näppäile erityisen huolellisesti oikea sähköpostiosoitteesi, jotta tilausvahvistus ja mahdolliset yhteydenottomme tulevat varmasti perille.

Tiedonantokenttään voit kirjoittaa, mikäli haluat korvaavia tuotteita mahdollisesti loppuneen tuotteen sijaan. Voit myös kirjoittaa palautetta tai huomioitasi.

Tilauksen lähettäminen edellyttää toimitusehtojen hyväksymistä. Ennen maksuvaihtoehdon valitsemista tulosta itsellesi kopio tilauksestasi ohjelman ohjeiden mukaisesti.

MAKSU VERKKOMAKSUPAINIKKEILLA
Mikäli maksat ostoksesi välittömästi verkkomaksupainikkeita käyttäen, saat näytöllesi automaattisesti ilmoituksen siitä, että tilauksesi on vastaanotettu meille ja maksutapahtuma on onnistunut. Verkkomaksu tapahtuu aina suojatussa tilassa pankin sivuilla eivätkä tilitietosi tai tunnuslukusi missään vaiheessa välity meille.

Luottokorttimaksaminen tapahtuu turvallisesti Luottokunnan salatulla maksusivulla. Yrityksellämme ei ole pääsyä asiakkaan korttitietoihin eikä korttitietoja tallenneta missään vaiheessa. Käytössämme on Verified by Visa/Mastercard Securecode -todentamispalvelut, joiden avulla todennetaan kortinhaltijan helkilöllisyys. Maksun voi suorittaa seuraavilla korteilla: Visa (Credit/Debit), Visa Electron ja Mastercard (Credit/Debit).

Verkkomaksupainikkeilla maksetut tilaukset postitamme 1-2 päivän kuluessa.

ENNAKKOMAKSU
Valitessasi maksuvaihtoehdoista ennakkomaksun lähetämme pian tilauksesi jälkeen sähköpostiisi tilausvahvistuksen, joka sisältää maksuyhteystiedot ostostesi maksamista varten. Kun maksusuorituksesi näkyy tilillämme, postitamme tilauksesi mahdollisimman pian. Voit nopeuttaa lähetystä lähettämällä kuitin maksustasi sähköpostiimme muhli@helmiq.fi.

NOUTO MYYMÄLÄSTÄ
Verkkokaupan tilaukset voi noutaa Ylöjärven myymälästämme valitsemalla tilaajatietojen jälkeen NOUTO-vaihtoehdon. Maksutapaa ei tarvitse valita, mikäli maksat tilauksesi myymälässä.
Noutotilaukset voi maksaa myös heti jo tilausta tehdessä sivuillamme olevilla verkkomaksupainikkeilla.

LASKUTUS
Yritykset, yhteisöt ja yksityishenkilöt voivat tilata tuotteita laskulla. Yksityishenkilön laskutusmaksu edellyttää sosiaaliturvatunnuksen lähettämistä meille sähköpostilla luottotietojen tarkistusta varten. Laskutuslisä on 2,95 euroa. Lähetämme laskutusasiakkaille vahvistuksen tilauksen vastaanottamisesta sähköpostitse ja toimitamme tuotteet 1-4 päivän kuluessa. Pidätämme oikeuden evätä laskutusmaksutavan esim. asiakkaan maksuhäiriöiden vuoksi.

Mikäli et saa heti tilauksen tehtyäsi automaattista tilausvahvistusta tai mikäli vahvistus maksuyhteystietoineen ei saavu vuorokauden kuluessa tilauksestasi, ota yhteys meihin joko sähköpostitse muhli@helmiq.fi tai puhelimitse numeroon 0400-215 183.

Muutoksista tai poikkeuksellisista toimitusajoista esim. messujen vuoksi ilmoitamme aina verkkokaupan etusivulla.

LAHJAKORTTITILAUS

Meiltä voit tilata myös lahjakortin haluamallesi summalle sähköpostitse. Mainitse lahjakortin summa ja halutessasi lahjakortin saajan nimi sekä sähköpostiosoite, johon lahjakortti lähetetään. Lähetämme vastaussähköpostissa maksutiedot ja lähetämme lahjakortin toivottuun sähköpostiosoitteeseen, kun maksu on tullut meille. Lahjakortin voi tulostaa väritulostimella tai sen voi lähettää edelleen lahjansaajan sähköpostiin.